為持續提升訴訟外紛爭解決機制之效能，士林地方法院於民國113年5月17日邀請國立政治大學法學院姜世明教授蒞院，以「調解之技術與詭計之對應」進行專題演講，講授調解之架構、哈佛談判原則、圖卡與隱喻之運用等，內容十分精彩。

　　姜教授首先分析我國與美、德等國調解實務運作之異同。我國法院處理法律規定之強制調解案件、訴訟案件之移付調解等，主要在勸諭雙方當事人各自讓步、妥協，以終結案件為主要導向；美國或德國之調解制度，經當事人合意選任調解人，評估調解之合適性後，以追求雙方當事人之利益最大化、製造雙贏局面為主要導向。

　　姜教授依據司法院111年9月編印之「民事調解事件導引手冊」所列調解架構：(1)開場白、(2)讓當事人陳述其想法及需求、(3)促使當事人提供數個調解方案、(4)拉近雙方條件差距等，逐一說明調解技術。於開場白階段，調解委員須從當事人熟悉的族群語言、人生經驗等面向，建立與當事人之信任關係。傾聽當事人陳述時，須尊重當事人的想法，不評價其對錯，以免造成調解加害之結果；宜使當事人適度釋放壓力以達衝突降級，防免發生危害人身安全之重大衝突。於促使當事人提供調解方案時，須喚醒當事人相信自己有解決問題的能力（賦權），促使當事人從「利益」（如當事人的價值感、身分認同感等）的角度去思考解決方式，非僅著眼於現在的「立場」(聲明)，鼓勵其盡可能提供多數調解方案，再逐漸拉近雙方條件之差距。

　　姜教授介紹美國的哈佛談判原則，其中提到要分析當事人立場背後的利益所在，發展數個解決方案，並透過雙方當事人間之直接溝通，合意擬定共通客觀化之標準（如當事人均同意酌定未成年子女親權時，應以未成年子女之最佳利益為考量；於被繼承人遺產之分配時，應採公平原則等），將有助達成合理且具體之結果，促成調解之成立。

　　論及調解之技術，姜教授再次重申聆聽的重要性，調解委員須積極聆聽當事人之陳述，確認當事人之真意，甚至能解讀弦外之音，發覺當事人利益之所在，並須保持價值中立，承認當事人既有之狀態，避免評價當事人。於調解過程中，可善加利用不同之圖卡，將其中隱喻傳達予當事人，啟發其自我省思，以收畫龍點睛之效；亦可製作圖表，具體化程序步驟、內容、方法或技術、上位階目標等，使當事人得以清楚明瞭、理性評估，有助達到實質解決當事人問題之目的。

　　姜教授以活潑生動、深入淺出之方式，運用日常生活中之實例，剖析調解架構及技術，令人印象深刻，在場所有與會者均反應熱烈，獲益匪淺，活動圓滿落幕。

• 發布日期:113-05-27
• 更新日期:113-05-27
• 發布單位:臺灣士林地方法院